안녕하세요 베베테일러입니다~

고객님, 귀중한 시간 내어 긴 글 문의 남겨주셔서 감사드리며, 또한 이용에 불편을 드렸다면 대단히 죄송합니다!ㅠㅠ

오픈 특가로 온라인에서 판매 되고 있는 제품은 보통 일주일 이후 오프라인 매장에 입고가 진행되고 있어 번거로움을 덜어드리고자 방문 전 재고 여부 문의 주시길 먼저 안내 드리고 있습니다.

인스타그램은 상세한 상담을 도와드리기 어려워 번거로우시더라도 고객센터 측으로 문의 주시면 신속하고 상세한 상담 도와드리고 있으니 이 점 참고 부탁 드립니다.

방문 해주신 고객님들께는 오픈 된 제품이 최대한 재고가 있는지 여유 수량을 우선적으로 확인 도와드리고 있습니다.

매장 측으로 입고가 되지 않은 상품은 상품별 마다 본사측의 여유수량을 확인하여 상담을 도와드리고 있으며,

본사 측으로 확인 후 안내를 도와드리고 있다보니 시간 소요가 발생될 수 있어 이용이 원활하지 않을 수 있는 점 너그러운 양해의 말씀 드립니다.

전산을 통해 여유 수량을 확인 후 여유수량이 있을 경우 본사측에서 매장 측으로 입고되어 판매를 도와드리고 있으나,

여유수량까지 모두 품절이 된 경우에는 전산 측에서 먼저 확인이 가능하다보니 빠른 안내를 도와드린 부분에서 불편을 느끼셨다면 다시 한번 더 죄송하다는 말씀 드립니다ㅠㅠ

추후에는 조금 더 보안하여 친절히 상담 후 진행을 도와드릴 수 있도록 방문해주신 오프라인 매장측으로 전달 도와드리도록 하겠습니다!

언제나 관심과 애정 가져주시는 고객님께 항상 베베테일러는 감사한 마음입니다^^

혹시라도 추후에도 문제가 발생되거나 불편한 사항이 있으시다면 언제든 문의 남겨주시거나 고객센터 측으로 유선 문의 주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다!

감사합니다 :)

[ Original Message ]

안녕하세요

베베테일러 인스타에 매장에서도 오픈특가로 동일 상품을 살 수 있다는 사장님 댓글을 보고 24일 오후 3시쯤 아이 하교 후에 논현점에 들렸습니다

그런데 매장에서 다른 분 먼저 응대 중이셔서 기다려 달라하셔서 창고 다녀올때 까지 기다렸고 

먼저 구매중이신 분도 홈페이지에 나온 신상 여름 상품을 창고에서 가져다 주시고 응대해주시는 모습을 보았습니다.

또 창고에 전화하셔서 그분이 말씀하시는 물건을 가져다 달라는 통화도 하셨구요

그와중에 베배테일로 매장 앞에 다른 차가 주차되어 있어 그 뒤에 차를 세워두었는데 차 빨리 빼달라하시고..

그래서 매장 직원분께 옆 가게에서 차를 빨리 빼주셨으면 한다고 전화왔다고 말씀드렸고, 매장 직원분께서 제가 관심있는 상품 보여드렸는데 저와 같은 상품 다른 사이즈 구하시는 앞 손님꺼는 창고에서 가져다달라고 전화하시면서

제가 말씀드린 7개 상품은 전부다 매장용으로 1-2개 나온다며 다 팔려서 없다고.. 말씀하시는데 전산이나 창고에 확인조차 안하며 그렇게 말씀하시는 모습이 좀 성의가 없어 보였습니다

매장용 1-2개면 홈페이지나 인스타에도 그렇게 안내해주셨으면 매장에 미리 전화를 해보던지 아니면 아예 매장도 안갔을텐데

상품을 구매하려 아이와 함께 차 막히는 금요일에 주차도 어려운 그 곳에서 그렇게 응대를 받으니 기분이 많이 안좋더라구요

앞으로 매장에 동일 상품을 구매할수 있다면 재고를 넉넉히 또는 미리 재고1-2장 정도라고 언지를 주시면

저처럼 헛발걸음 하는 일이 줄어들것이라 생각이 들어 건의드립니다

▶기타문의

*주문건 합배송 요청 시, 주문건이 모두 결제 된 이후 요청을 남겨주셔야 하며 합배송 처리 후 발생 되셨던 배송비는 예치금 환불 처리 됩니다. (무통장입금 시에만 계좌환불 가능)



*A/S수선 처리가 필요하신 경우 [베베테일러 - 수선 접수] 공지사항을 참조하신 후 게시판으로 문의 남겨주시길 바랍니다.