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제목 베베테일러 구매 가이드 - 교환/반품/환불
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-02-25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1546

<교환/반품>


- 접수 안내

소비자 보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우에만 가능합니다.

*불량 상품은 반드시 세탁 전, 착용 전 상품만 처리가 가능하오니, 수령하시고 바로 불량 여부를 확인해주세요.


1. 교환/반품을 원하시는 경우 수령 후 2일 내에 문의하기 게시판 또는 고객센터(02-517-6287)로 접수해 주시고

2. 도오봉해드린 '교환/반품 접수서'엽서에 내용을 작성 후

3. 베베테일러 해당 제품과 함께 보내주셔야 합니다.


택배 접수는 반드시 대한통운으로 접수해 주시고 타 택배 또는 편의점 대한통운을 이용하실 경우, 택배비는 고객님께서 선불로 보내주셔야 합니다. 배송비 입금, 동봉 여부 체크해서 빠지지 않게 밀봉하여 보내주시면 감사하겠습니다.

(택배 반품 주소지 : 서울시 강남구 논현동 117-1 한미빌딩 B103)


- 처리 안내

상품 수령 후 7일 이내에 베베테일러로 요청하신 후 상품을 보내주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.

상품의 불량 / 오배송으로 인한 동일 상품 교환의 경우 배송비는 베베테일러 측 부담으로 처리됩니다.

(이 경우 동일상품, 동일 사이즈로만 무료 교환을 해드리오니 유의해주시기 바랍니다. (변경 시 편도 배송비 고객부담))


- 택배비용 안내

반품시(환불) : 반송료 2,500원 + 초기배송료 2,500원 (제주/도서산간지역 : 반송료 5,000원 + 초기배송료 5,000원)

(고객님의 단순 변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 소비자보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다.)


<환불>

- 교환 및 환불시엔 반송하신 상품이 베베테일러로 입고되어야만 처리가 가능합니다.

- 환불시 입고 확인 후 1~3일 이내에 결제하신 수단으로 환불 처리 될 예정이며, 무통장 입금하신 경우 주문자명, 연락처, 거래은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 없을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

- 휴대폰 소액 결제를 통해 결제하신 경우 부분 취소는 불가능하며, 결제하신 해당 월에 한하여 전체 취소가 가능합니다. 다만 이동통신사 정책상 익월에는 결제취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 반품 과정에 달이 넘어갈 경우 환불 금액은 적립금으로 지급되는 점 반드시 확인 부탁드립니다. ex) 1월에 주문하신 경우 1월1일~1월31일까지만 전체취소가 가능합니다.


<교환/반품이 불가한 경우>

1. 반품 시일이 지나거나 아무 연락 없이 보내진 상품은 자동반송처리됩니다.

2. 상품에 부착된 택 제거시 제품 훼손으로 간주되어 교환/반품 처리가 불가합니다.

3. 수령 후 7일이 경과한 경우

4. 상품 가치가 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우(세탁, 냄세, 탈취제, 얼룩, 착용 흔적 등)

5. 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5. 모니터 해상도 차이로 색상이나 이미지가 실제와 다른 경우

6. 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 오차(+-3cm)

7. 사이즈 추천의 경우 베베테일러는 가이드라인을 제시할 뿐, 사이즈 미스에 의한 교환/반품 배송비는 고객님 부담입니다.

8. 데님 소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있을 수 있으니 주의해 주세요.

9. 배송시 생긴 구김이나 실밥 미정리, 바느질과 패턴의 위치차이, 빈티지함을 위한 디테일 차이, 원단 자체의 잡실 및 스크래치, 원단냄새, 신발의 본드자국 등 대량 생산으로 인해 발생되는 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.


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